ROAMING

¿Qué es?

El roaming te permite hablar y usar tus datos fuera de España. Te recomendamos tenerlo activado antes de salir de viaje, ya que activarlo desde el país de destino podría conllevar costes.

¿Me sale gratis en Europa?

Si viajas dentro de la Unión Europea (UE) y países asociados, tu tarifa no tiene coste adicional para llamadas, mensajes y datos. Por ejemplo, en Francia podrás llamar a España, a Francia o a Italia con las llamadas nacionales incluidas en tu tarifa. Sujeto a política de uso razonable.

Los GB de tu tarifa pueden tener una pequeña diferencia y no disponer de la cuota completa contratada. Es debido a que la Unión Europea (UE) fija el precio regulado y la posibilidad de establecer un límite en función del precio GB que tenga la tarifa. En nuestro caso, el coste es igual al regulado y tenemos que aplicar dicho límite. Consulta los GB que puedes usar según tu tarifa y como se calcula ese límite.

¡Ojo! Algunos países de Europa están fuera del acuerdo y el roaming tiene coste adicional. Busca tu país destino en el buscador de países. A partir del 3 de marzo de 2025 el Reino Unido deja de estar dentro del acuerdo y el roaming tendrá un coste adicional. Consulta las nuevas zonas y tarifas.

Ten en cuenta que si llamas desde España a cualquier otro país, se aplicarán las tarifas de llamadas internacionales.

¿Vas a viajar fuera de la Unión Europea (UE) o países asociados?

Busca el país al que viajas en el buscador de países de esta página para conocer las condiciones. En esos países te recomendamos que desactives la itinerancia de datos de tu móvil para evitarte cargos inesperados en la factura.

Conoce en detalle las Condiciones Particulares del Servicio en Roaming

DURANTE EL VIAJE

¿Cómo me conecto en mi destino?

Cuando llegues a tu país de destino y tengas el móvil encendido, este se conectará a una red disponible. Puede tardar algunos minutos en hacerlo. Te enviaremos un SMS indicándote la zona en la que estás y las condiciones de roaming.

Recuerda que deberás tener el roaming activado en tu área de cliente, y también la itinerancia de datos si deseas navegar.

Si viajas a un país fuera de la Unión Europea y países asociados, te recomendamos que antes de viajar busques tu país destino en el buscador de países de esta página para conocer qué servicios tienes disponibles (Voz, SMS y Datos) en ese país y sus tarifas. No en todos los países fuera de la Unión Europea y asociados podemos prestarte el servicio de datos.

Controla tu consumo fuera de la Unión Europea (UE) y países asociados

Si en tu país de destino, tienes disponible el servicio de datos, para evitar sustos en tu factura, te avisaremos con el envío de SMS. Si tu consumo de datos llega a 48,40€ IVA incl. te enviaremos el primer SMS de aviso y si sigues navegando cuando alcances los 60,50€ y 121€ IVA Incl. te bloqueamos los datos y te llegará un 2º y 3º SMS respectivamente.

• Si quieres seguir navegando te indicaremos como puedes activarlos y navegarás sin límite, con los gastos que esto pueda conllevar.
• Si rechazas seguir navegando, te bloquearemos los datos  preventivamente para que no tengas sorpresas en tu factura.

El precio del GB fuera de la Unión Europea puede ser muy elevado, por ello, lo mejor será que te conectes a una red wifi para evitar sorpresas en tu factura.

Roaming en zonas fronterizas

Estate atento cuando te conectes en zonas fronterizas con la Unión Europea (UE) y países asociados, ya que tu móvil podría conectarse a una operadora del país sin acuerdo de roaming y tener costes extras en tus llamadas, mensajes y uso de datos. En esta situación, lo mejor es que desactives la itinerancia de datos y vigiles tu factura desde tu Área de Cliente. Recuerda también que nosotros te enviaremos un SMS informándote de las tarifas de roaming asociadas al operador al que estés conectado.

*Consulta aquí los precios, podrán tener variaciones de los mismo por falta de actualización.

LLAMADAS INTERNACIONALES

¿Qué son?
Las llamadas internacionales son las llamadas que realizas desde España a cualquier otro país del mundo, tanto desde móvil como desde fijo. Tienen un coste adicional y dependerá del país al que llames. Busca el país al que quieres llamar en el buscador de esta página o comprueba las tarifas correspondientes a cada país aquí.
No te preocupes, podrás ver el desglose detallado en tu factura con el cargo correspondiente e indicando que se trata de llamadas internacionales.

¿Cómo puedo llamar al extranjero?
Para poder realizar llamadas al extranjero, deberás tener activada la opción de “Roaming y llamadas internacionales” en la pestaña “Tus líneas” en “Ajustes de la línea” de tu Área de Cliente, también puedes activarla llamándonos al 693 49 57 61.

Recuerda que, para llamar a otro país, deberás usar el código de acceso internacional del país correspondiente. Así, para llamar a un número Italiano deberás usar +39 ó 0039 y, a continuación, el número al que vas a llamar.

*Consulta aquí los precios, podrán tener variaciones de los mismo por falta de actualización.

TARIFICACIÓN ESPECIAL

*Consulta aquí los precios, podrán tener variaciones de los mismo por falta de actualización.