1. ¿Qué cobertura Móvil tiene GIMM Teleco?
GIMM TELECO es una de las marcas de CableMóvil, perteneciente a XFERA MOVILES SAU, operador de telecomunicaciones con red móvil propia y una de las coberturas más amplias y robustas del mercado a nivel nacional. Gracias a la infraestructura y capacidades del grupo, GIMM TELECO ofrece alta calidad de servicio, gran estabilidad y una excelente experiencia de conectividad en todo el territorio.
2. ¿Cómo puedo contratar los servicios de telefonía móvil GIMM Teleco?
Como tus asesores en telecomunicaciones en Albacete y provincia, puedes contactarnos a través de nuestros teléfonos/WhatsApp: 693 49 57 61 (Feria) o 693 25 16 31 (Vandelvira), o visitando nuestros puntos de venta situados en C/ Feria nº3 o C/ Arquitecto Vandelvira nº23 de Albacete.
3. ¿Cómo funcionan las tarifas móviles compartidas?
Estas tarifas incluyen llamadas ilimitadas y datos compartidos entre líneas asociadas a la tarifa (máximo 3 líneas). Lo que quiere decir que todas las líneas asociadas contarán con llamadas ilimitadas a móviles y fijos nacionales. Los gigas de la tarifa que hayas contratado se repartirán entre las líneas asociadas. Ten en cuenta que el consumo total de gigas para todas será el que incluya la tarifa contratada.
4. ¿Qué sucede cuando consumo todos los datos de mi tarifa móvil?
Si consumes todos los datos incluidos en tu tarifa móvil, podrás seguir navegando a velocidad reducida sin coste adicional hasta que se renueve tu tarifa móvil. Si quieres seguir navegando a máxima velocidad, podrás hacerlo con nuestros bonos extra, contratándolos una vez se te acaben tus datos. Son bonos no renovables, que contratas puntualmente cuando los necesites, para ampliar los MB’s de tu tarifa móvil, hasta su próxima renovación.
5. ¿Cuál es la política de uso razonable?
Las tarifas móviles que incluyen llamadas ilimitadas, están sujetas a normas de unos razonable (120 destinos diferentes en el mismo mes, 3.000 minutos de tráfico y no uso en conexión de móvil a SIMBOX, centralitas, etc.). Si se infringen las normas de uso razonable del servicio de voz, se aplicará un precio de establecimiento de llamada de 20 cts€ (IVA incl.), más 10 cts€/min (IVA incl.). Tampoco está permitido el uso del servicio de voz para servicios tipo «vigila bebés», «walkie talkie» o similares.
6. ¿GIMM Teleco me cobrará si excedo de los minutos de mi tarifa móvil?
Sí, si excedes los minutos o el uso razonable de tu tarifa móvil, se te facturará cada minuto extra según la tarifa vigente (10 céntimos/minuto IVA incluido con un establecimiento de llamada de 20 céntimos/minuto IVA incluido).
7. ¿Las tarifas móviles de GIMM Teleco tienen permanencia?
No, ninguna de nuestras tarifas móviles tiene permanencia.
8. ¿Voy a quedarme sin línea por realizar la portabilidad?
No necesariamente. El día de la fecha de tu portabilidad, dejarás de tener servicio con tu antiguo operador y solo tendrás que insertar tu SIM para empezar a navegar. Este cambio se realiza de madrugada (entre las 02:00 y las 06:00 horas) para que te afecte lo menos posible.
9. Mi portabilidad ha sido rechazada: ¿por qué?
Las causas pueden ser diversas:
Datos incorrectos.
La persona que solicita la portabilidad no es el titular de la línea.
Facturas impagadas con el anterior operador de telefonía.
La línea ha sido dada de baja por el anterior operador. Si te han rechazado la portabilidad a GIMM Teleco, revisa el mensaje de error y sigue las instrucciones que se mostrarán en el portal de venta. Para más información ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos.
10. ¿Qué es el PIN y el PUK?
Son dos códigos que vienen impresos en tu tarjeta SIM. El PIN es aquel que has de introducir cada vez que enciendas el teléfono móvil. Nosotros hemos asignado un PIN a tu tarjeta SIM, pero puedes cambiarlo a través del menú de tu teléfono móvil. Si olvidaras tu código PIN y lo introdujeras de manera errónea tres veces, tu tarjeta SIM se bloquearía y te solicitaría el código PUK.
11. La SIM de GIMM Teleco, ¿es válida para cualquier teléfono móvil?
Sí, nuestras tarjetas SIM se envían troqueladas para que puedas seleccionar el tamaño que se ajuste a tu modelo de teléfono móvil: Mini-SIM, Micro-SIM o Nano-SIM.
12. ¿Cuánto tarda en tramitarse una portabilidad a GIMM Teleco?
En un plazo de 48 horas hábiles desde la formalización del contrato. Las portabilidades se tramitan en un plazo de 48/72 horas hábiles. Desde GIMM Teleco te informaremos de la fecha prevista para el cambio de operador.
13. ¿Puedo compartir la conexión de datos de mi línea móvil?
Sí, nuestras tarifas móviles con datos permiten realizar VoIP y Tethering. Para compartir internet desde tu móvil debes seguir los siguientes pasos según el sistema operativo de tu dispositivo… (Opciones de Android e iOS detalladas en la web original). Recomendamos que, para evitar intrusos configures una contraseña que sólo tú y los receptores con los que quieres compartir internet sepáis.
14. ¿Los gigas se acumulan?
Sí. Los GB son acumulables, y compartidos según lo prefieras.
15. ¿Hay bonos de datos extra disponibles?
Sí, si agotas tus gigas, puedes contratar nuestros bonos de datos adicionales para seguir navegando a alta velocidad.
16. ¿Cómo desactivo y/o activo el Buzón de Voz?
Este servicio permite que tus contactos te dejen un mensaje de voz, así no perderás ninguna llamada… Para activar / desactivar el buzón de voz en función del tipo de configuración consulta la guía de códigos cortos para activación de los servicios en red disponible en la sección de AYUDA del portal de gestión.
17. ¿Cómo activo las llamadas en espera?
Para activar las llamadas en espera: Marca en tu teléfono *43# y Pulsa la tecla de llamada. Si quieres desactivar: Marca en tu teléfono #43# y Pulsa la tecla de llamada. Puedes consultar el estado marcando *#43#.
18. ¿Cómo activo el desvío de llamadas si la línea está ocupada?
Para activar el desvío de llamadas si tu línea está ocupada: Marca en tu teléfono 67número de desvío # y Pulsa la tecla de llamada. Si quieres desactivar este servicio, pulsa #67#. En caso de que quieras consultar el estado del servicio, marca *#67#.
19. ¿Cuál es el número de teléfono de GIMM Teleco?
Somos tus asesores en telecomunicaciones en Albacete y provincia. Nuestro número de atención al cliente en Feria es el 693 49 57 61 y en Vandelvira es el 693 25 16 31.
20. ¿Cómo puedo ser distribuidor de telefonía de GIMM Teleco?
Si quieres ser distribuidor de GIMM Teleco y que te ayudemos a llevar a tu negocio más allá, ¡toma nota! Contáctanos a través de nuestros teléfonos/WhatsApp en Albacete: 693 49 57 61 (Feria) y 693 25 16 31 (Vandelvira), o rellenando este formulario.
21. ¿Puedo navegar y hablar con GIMM Teleco en el extranjero?
Sí. Para ello debes activar previamente el servicio de Roaming. Recuerda que desde el 15 de Junio de 2017, las tarifas nacionales llevan incluido el consumo en zona 1 de Roaming (Zona UE y países asociados).
22. ¿Cómo funciona la regulación de roaming en la UE?
Estas Políticas de utilización razonable recogidas en el Reglamento de ejecución UE 2016/2286, determinan un límite de consumo de datos que puedes calcular fácilmente. El límite de consumo se corresponde con, al menos, el doble del volumen de datos que se obtiene al dividir el precio de la tarifa contratada (IVA excluido) entre el precio mayorista de Roaming.
1. ¿Está disponible la eSIM en GIMM Teleco?
Sí, en GIMM Teleco te ofrecemos la posibilidad de utilizar eSIM, una alternativa digital a la SIM física tradicional, con la que el usuario solo tiene que escanear un código QR para conectarse a la red de su operador. ¡Fácil y rápido!
2. ¿Tiene algún coste activar la eSIM?
No. La activación y el uso de la eSIM son completamente gratuitos en GIMM Teleco.
3. ¿Qué ventajas tiene la eSIM?
Activación inmediata (escaneando código QR), mayor seguridad y resistencia (sin riesgo de extravío o deterioro) y reducción del impacto ambiental (menos plástico, menos logística).
4. ¿La eSIM es compatible con el Apple Watch?
Actualmente, nuestra eSIM no es compatible Apple Watch. Estamos trabajando para ampliar la compatibilidad en el futuro.
5. ¿Ofrece GIMM Teleco llamadas con tecnología VoLTE?
¡Sí! El servicio móvil de GIMM Teleco pone a tu disposición el VoLTE (Voz sobre LTE), una tecnología que permite realizar llamadas de voz a través de la red móvil 4G. ¿El resultado? Una experiencia de llamada más rápida, clara y estable, sin consumir los datos móviles.
6. ¿Qué beneficios aporta el VoLTE?
Voz en alta definición, conexión más rápida, mayor estabilidad, sin interrupciones al pasar de WiFi a red móvil, uso simultáneo de voz y datos, mejora de la eficiencia energética y mayor cobertura en zonas 4G.
7. ¿Necesito activar el VoLTE manualmente?
No, VoLTE ya está activo por defecto. Solo necesitas disponer de un terminal compatible.
8. ¿Qué dispositivos son compatibles con VoLTE?
Todos los terminales fabricados a partir del 2022 en adelante y actualizados a la última versión del sistema operativo.
9. ¿Tiene coste adicional usar VoLTE?
No, es una mejora completamente gratuita, sin coste adicional.
1. ¿Qué cobertura de fibra tiene GIMM Teleco?
Tenemos cobertura en todo el territorio nacional. Antes de gestionar cualquier alta nueva, puedes consultar nuestra cobertura en los sistemas disponibles para ello.
2. ¿A qué velocidad voy a navegar?
Depende de la tarifa de fibra que selecciones y del tipo de acceso que llegue a tu domicilio. Puedes elegir entre una velocidad de 300Mbps, 600 Mbps y 1Gbps, siempre simétricos.
3. ¿De qué depende la velocidad a la que voy a navegar?
Depende de muchos factores: la distancia de tu casa a nuestros nodos, la distribución interna del cable, interferencias generadas con electrodomésticos, el equipo con el que te conectas, conectarte vía wifi al router (merma la velocidad) y lo saturado que pueda estar el contenido al que accedes.
4. ¿El router que se instala es gratuito?
Sí, no tienes que pagar nada, te lo dejamos en cesión.
5. ¿Qué incluye la instalación de mi acceso a Fibra?
La instalación incluye router WiFi, configuración, cableado, accesorios y desplazamiento e instalación en casa del cliente. El router WiFi es propiedad de GIMM Teleco y queda en depósito en casa del cliente mientras el servicio esté activo, sin que exista por este concepto ningún cargo mensual.
6. ¿La cuota de línea está incluida?
Sí, la cuota de línea está incluida en el precio del servicio. Lo que ves es lo que es.
7. ¿La Fibra de GIMM Teleco incluye línea fija?
Sí, incluye teléfono fijo sin coste adicional con llamadas ilimitadas a fijos nacionales y 60 minutos a móviles en el territorio nacional.
8. ¿Podré mantener mi número fijo actual?
Sí, tu número seguirá siendo el mismo. Nosotros nos encargamos de las gestiones necesarias y te mantendremos informado.
9. ¿La Fibra GIMM Teleco tiene permanencia?
Sí, tiene una permanencia de 12 meses.
1. ¿En qué países el roaming es gratuito?
Estos países son: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Guadalupe, Guayana Francesa, Holanda, Hungría, Irlanda, Isla Martinica, Isla Reunión, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, Portugal (Madeira y Azores), República Checa, Rumanía y Suecia.
2. ¿Cuáles son las tarifas de roaming de GIMM Teleco?
Puedes consultar las tarifas de roaming de GIMM Teleco en nuestra web en su sección correspondiente.
3. ¿Qué diferencia hay entre llamadas internacionales y llamadas Roaming?
El roaming es el servicio que permite que tu teléfono móvil esté siempre operativo en cualquier país extranjero. Por otra parte, las llamadas internacionales son llamadas que realizas desde España donde se permite llamar a otros países extranjeros.
4. ¿Qué servicios de mi tarifa puedo utilizar cuando viajo a Estados Unidos?
A principios de marzo de 2022 comenzó un apagado progresivo de las redes 2G y 3G por parte de operadores americanos. Esto implica que los clientes que viajéis a Estados Unidos contaréis con los servicios de SMS y datos de navegación, pero no podréis realizar ni recibir llamadas de voz (os recomendamos usar WhatsApp o Skype).
5. ¿Qué es la itinerancia de datos, para qué sirve y cómo podemos activarla?
La itinerancia de datos nos permite seguir llamando, recibiendo llamadas y usar los datos móviles cuando estamos de viaje, porque los operadores locales suministran sus servicios a nuestro operador. En tu teléfono Android o iOS, puedes activarlo dirigiéndote a los ajustes de redes móviles/datos móviles de tu dispositivo.